Condiciones de contratación

1.INTRODUCCIÓN

El presente documento tiene por finalidad regular las CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN de los servicios de reserva (en adelante los servicios) de ARANGO INN RIBADEO APARTAMENTOS Y ALOJAMIENTOS S.L. (en adelante APARTAMENTOS TURÍSTICOS CASA ARANGO), con domicilio social en CALLE VILLAFRANCA DEL BIERZO,1. 27700 RIBADEO (Lugo)y teléfono 0034 669 480 829. Inscrita en el Registro mercantil de Lugo, Tomo 535, Folio 37, inscripción 1ª con Hoja LU-20403 a Fecha 26/10/2020 y CIF B01967181. El término “Usuario/a» se emplea aquí para referirse a todos los individuos y/o entidades que por cualquier razón se registren en www.apartamentosarango.com o utilicen sus servicios.

2.USO DE LOS SERVICIOS DE RESERVA ON-LINE DE APARTAMENTOS TURÍSTICOS CASA ARANGO

2.1. Los servicios de reserva on-line tienen por finalidad la reserva de los APARTAMENTOS TURÍSTICOS CASA ARANGO. La utilización de estos servicios supondrá la aceptación plena y sin reservas, y la validez, de todas y cada una de las Condiciones de Contratación, que se considerarán automáticamente incorporadas en el contrato que se suscriba con APARTAMENTOS TURÍSTICOS CASA ARANGO, sin que sea necesaria su transcripción escrita en el mismo de estas CONDICIONES GENERALES. Los precios de la habitación incluyen el IVA y otras tasas si las hubiere.

2.2. Procedimiento de contratación: Durante el proceso de realización de la reserva, el/la usuario/a deberá cubrir unos datos imprescindibles para la realización de esta. El/la usuario/a garantiza que es mayor de dieciocho (18) años y que los datos que facilita son verdaderos, exactos, completos y actualizados. Una vez hecho el pago total que corresponde a la reserva, mediante tarjeta de crédito, el/la usuario/a recibirá un correo electrónico con la confirmación de esta. Este email le sirve como comprobante de su reserva.

2.3. Seguridad y protección a compradores: En nuestro sistema de reservas online se cumplen los protocolos SLL, y en nuestra pasarela de pago se utiliza el sistema 3DSecure redirigiendo los datos a servidores seguros sin que APARTAMENTOS TURÍSTICOS CASA ARANGO pueda acceder a ellos o almacenarlos.

Para que una reserva se considere confirmada es requisito IMPRESCINDIBLE haber efectuado el pago de la reserva. En APARTAMENTOS TURÍSTICOS CASA ARANGO trabajamos para que no se produzcan errores durante el proceso de reservas on-line, pero si el usuario detecta algún error durante este proceso puede ponerse en contacto por email a reservas@apartamentosarango.com

2.4. El coste del alojamiento incluye el uso del apartamento, lencería (sábanas de tela y toalla), utilización de zonas comunes y conexión Wi-Fi.

3. REGISTRO DE ENTRADA Y HORARIO DE SALIDA

3.1 El registro de entrada se realizará desde las 17:00 hasta las 23:00 horas del día de llegada (hora local de Ribadeo). En caso de que el el/la usuario/a no se presente en el apartamento en ese horario se entenderá, sin previo aviso ni negociación de condiciones, la reserva como cancelada y APARTAMENTOS TURÍSTICOS CASA ARANGO dispondrá libremente de los apartamentos implicados en la reserva.

Para realizar el registro de entrada todos los beneficiarios de la reserva mayores de catorce (14) años deben presentar un documento de identidad con foto, carné de conducir o pasaporte. Los ciudadanos/as de fuera de la Unión Europea solo podrán hacer el registro de entrada con el pasaporte. (Ley Orgánica 4/2015, de 30 de marzo, de protección de la seguridad ciudadana y Orden INT/502/2003 de 21 de febrero y Orden INT/1922/2003 de 3 de julio)

3.2 El/la usuario/a se compromete a abandonar el apartamento antes de las 12:00 horas del día de salida (hora local de Ribadeo).

4. MODIFICACIÓN O CANCELACIÓN DE LA RESERVA ONLINE

4.1 Cualquier cancelación o modificación en una reserva ONLINE (número de plazas, fecha de entrada…) deberá solicitarse SIEMPRE por correo electrónico a reservas@apartamentosarango.com y desde APARTAMENTOS TURÍSTICOS CASA ARANGO siempre intentaremos acceder a tu petición.

Si el/la usuario/a anula su reserva, la anulación podrá tener como consecuencia gastos de anulación, que cubren los gastos y perjuicios devengados por la no ocupación de las plazas reservadas y anulada antelación a la fecha prevista de llegada, así como los gastos originados por contrataciones o compra de suministros para la instalación.

4.2 Los gastos se cobrarán en los siguientes plazos y condiciones:

-Puedes cancelar gratis hasta 15 días antes de la fecha de llegada.

-Pagarás el precio total de la reserva si cancelas 15 o menos días antes de la fecha de llegada.

– Devolución y reembolso: La reintegración del importe de la reserva, previo descuento de los gastos de anulación si los hubiera, se hará en un plazo máximo de 30 días (Artículo 14 del Decreto 17/2011 de 8 de septiembre). Este reembolso se hará por el mismo método de pago que utilizó el usuario/a cuando hizo la reserva.

5. CONDICIONES DE USO DEL ESTABLECIMIENTO

5.1 NO está permitido fumar en los apartamentos ni en las zonas comunes.

5.2 NO se admiten mascotas.

5.3 Está prohibido colgar cualquier tipo de prenda (toallas, sabanas, ropa…) en la fachada por tratarse de un edificio histórico.

5.4 Se puede solicitar una cuna en cada apartamento sin coste adicional.

5.5 Se puede solicitar la limpieza durante la estancia y tendrá un coste de 24,20€  por hora

6. DATOS PERSONALES

Durante el proceso de reserva online hemos solicitado al usuario/a una serie de datos personales con el fin de prestar el servicio solicitado y/o realizar la facturación de este.

Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales (artículos 66 a 70 Ley General Tributaria). Los datos que se le solicitan resultan necesarios, de manera que de no facilitarlos no será posible la prestación del servicio requerido Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal.

Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si en APARTAMENTOS TURÍSTICOS CASA ARANGO (ARANGO INN RIBADEO APARTAMENTOS Y ALOJAMIENTOS S.L.) estamos tratando sus datos personales por tanto tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios, a la limitación de su tratamiento, o a oponerse al tratamiento, así como al derecho de la portabilidad de los datos. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales (artículos 66 a 70 Ley General Tributaria). Los datos que se le solicitan resultan necesarios, de manera que de no facilitarlos no será posible la prestación del servicio requerido Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal

El/la usuario/a puede consultar nuestra Política de Privacidad donde se explican todos los aspectos relacionados con sus datos personales: nuestra identificación, tipo de datos que recogemos, con que finalidad lo hacemos, el tratamiento que les damos, las transferencias de datos y conservación de los mismos, el ejercicio de derechos del usuario y las medidas de seguridad que aplicamos.

Durante la realización de la reserva se pueden recabar datos relacionados con la navegación por la página web necesarios para el buen funcionamiento de esta (revisar la Política de Cookies, para más detalle).

Puedes solicitar el ejercicio de Derechos relacionados con tus datos personales enviando un escrito a ARANGO INN RIBADEO APARTAMENTOS Y ALOJAMIENTOS S.L. a la siguiente dirección: APARTAMENTOS TURÍSTICOS CASA ARANGO, CALLE VILLAFRANCA DEL BIERZO,1. 27700 RIBADEO (Lugo) o bien por medio de un email a la dirección reservas@apartamentosarango.com, adjuntando fotocopia de tu documento de identificación (DNI o pasaporte).